Ayuda | ZonAnuncio.es

Ayuda y preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Qué es zonanuncio.es?
- ZonAnuncio.es es una nueva web que ofrece un servicio de publicación de anuncios clasificados de manera gratuita y sólo en la zona de España.
  Al contrario que otras webs te pedirán dinero por publicar anuncios, en ZonAnuncio es ¡GRATIS!
¿Cómo se realizan las búsquedas?
- El buscador está situado en la parte superior de casi todas las páginas. Mediante éste puedes filtrar tus búsquedas por provincia y por categoría. Te recomendamos que introduzcas cualquier palabra y filtres por estos dos filtros(categoría y tu provincia). Una vez listados los anuncios estos se pueden filtrar también por población, por tipo de anuncio (venta, alquiler, se busca, se regala...), por precio y fecha, por marcas en el caso de la categoría motor en todos los vehículos y por tipo de maquinaria en la sección maquinaria agrícola.
  El buscador no discrimina mayúsculas de minúsculas (ej :OrdeNAdor portAtil buscaría ordenador portatil o ORDENADOR portatil o ordenador PORTATIL...) pero interpreta al pie de la letra la palabra que introduzcas por lo que te recomendamos que seas cuidadoso en ese sentido.
¿Cómo contactar con el dueño de un anuncio?
- Puedes contactar de tres formas distintas:
  1) Haciendo clic en contactar y rellenando el formulario de contacto con tus datos.
  2) Por teléfono haciendo clic en mostrar teléfono.
  3) Por whatsapp si el anunciante lo cree conveniente.
¿Qué son los votos de los usuarios?
- Somos conscientes de las estafas y fraudes que se cometen con los anuncios clasificados, lo que no quiere decir que todos los anunciantes sean unos estafadores, pero ya se sabe que haberlos 'haylos'. En ZonAnuncio.es queremos evitar éste tipo de transacciones y creemos que este sistema de votos beneficia tanto al anunciante como al interesado en el anuncio.
  Imagina que vendes algo y llegas a un acuerdo con alguien y éste queda contento, probablemente te vote positivamente lo que te hará ganar reputación frente a otros posibles compradores, de lo contrario si no haces las cosas bién, te darán votos negativos y disminuirá tu credibilidad frente a tus posibles compradores.
  Solo se puede dar un voto a cada usuario y se necesita estar registrado. Tampoco es posible darse votos a uno mismo.
  Si haces las cosas bien venderás más de lo que crees.
¿Como puedo votar a un usuario?
- Para votar a un usuario debes estar registrado.
  En la parte de abajo de cada anuncio hay una ventana donde indica los votos que tiene el anunciante, para votar tienes que hacer clic en (votar +) si tu voto es positivo o (votar -) si es negativo. Puedes votar a un usuario desde cualquier anuncio publicado por éste.
  Cuando votes a un usuario intenta hacerlo con la mayor objetividad posible sin perjudicar al anunciante por cuestiones ajenas a la publicación del anuncio.
¿Cuantas veces puedo votar?
- Puedes votar las veces que quieras pero solo puedes dar un voto a cada usuario, es decir, si decides votar a un usuario tu voto ha de ser o positivo o negativo, después de votar a un anunciante ya no podrás volver a votarle.
¿Puedo votarme a mi mismo?
- Mmmmm.... tú que crees. La respuesta es un rotundo ¡NO!, de hecho no creo que te lo permita el sistema. Si esto se permitiera no valdría de nada un sistema de votos, ¿no crees?
¿Son fiables los votos que tiene un usuario?
- La respuesta es sí. Desde ZonAnuncio.es intentamos llevar un exhaustivo control de los anuncios erradicando esta clase de prácticas. Si tú crees que algún usuario tiene votos 'sospechosos', te invitamos a que nos lo comuniques contactando con nosotros desde el siguiente enlace: Contactar
¿Cómo puedo dar de baja mi usuario?
- Puedes Contactar con nosotros y te invitamos a que nos indiques el motivo (si quieres) de la baja de tu usuario. De cualquier forma tu baja de usuario en ZonAnuncio.es seria prácticamente inmediata.

Antes de comprar

Si el anuncio es de un particular procura quedar en persona. Jamás envíes dinero por adelantado a través de Western Union, MoneyGram, Bidpay o similares, ya que no pueden asegurar transacciones con desconocidos.
Desconfía de anuncios mal redactados. Aquellos anuncios que no estén redactados en castellano, catalán, gallego o vasco y/o que tengan muchos errores ortográficos.
Desconfía de precios inusuales. Si el anuncio indica un precio muy por debajo de su valor real de mercado probablemente sea un fraude.
Comprueba siempre el número de teléfono del anunciante introduciéndolo en google por ejemplo. Ten cuidado si el anuncio indica un número de teléfono que no existe o es del extranjero, pues puede tratarse de un anunciante fraudulento.
Evita anunciantes que se nieguen a ser contactados por teléfono.

Poner anuncios

¿Cómo publicar un anuncio?
- Puedes poner anuncios gratis prácticamente desde cualquier página, busca el botón publicar anuncio y haz clic.
  Después pincha en la categoría que desees, te aparecerá un formulario, rellénalo con los datos del anuncio y continua. Elige si quieres poner fotos de tu producto o publicar sin fotos, si decides poner fotos haz clic en buscar fotos y enviar fotos, despues haz clic en enviar anuncio.
  
  Si es la primera vez que pones un anuncio deberás confirmar el email de validación que te enviaremos, esto lo hacemos para comprobar que eres tú quien realmente pone el anuncio, hasta que no confirmes el email de validación tus anuncios no serán visibles ni podrás iniciar sesión para entrar en tu zona personal.
  Si ya estás registrado el proceso es bastante más rápido.
¿Cuánto vale poner un anuncio?
- Nada, poner anuncios en ZonAnuncio.es es totalmente gratis.
¿Cuánto se tarda en poner un anuncio?
- Es bastante rápido y sencillo y lo es más cuando estás registrado. El proceso consta de tres pasos:
  
  1. Elige tu categoría.
  2. Rellena el formulario con los datos del anuncio.
  3. Enviar(con fotos o sin fotos).
¿Cómo creo un anuncio atrayente?
- 1. Clasifícalo en la categoría correspondiente. Piensa en qué categoría buscarias tú para encontrar tu artículo.
  2. Pon un título atrayente. El título es muy importante, no pongas vendo alquilo etc.. Ya se especifica en el anuncio. Pon un título corto, detallado y descriptivo.
  3. Describe tu artículo o servicio dando toda la información posible. Hazte estas preguntas para una correcta descripción: ¿qué vendes? | ¿por qué lo vendes? | ¿Es nuevo o usado? | ¿si es usado, cuanto tiempo tiene? | ¿Si es nuevo, por qué lo vendes? | ¿Tienes factura?
  4. Indica el precio siempre que puedas. Un anuncio sin precio genera confusión.
  5. Pon fotografias, cuanto más calidad tengan mejor, piensa que la primera impresión es ver las fotos además de que un anuncio con imágenes tiene muchas más visitas.
  Ya sabes que una imagen vale más que mil palabras.
¿Cuántos anuncios se pueden publicar?
- De momento no existe límite para poner anuncios en ZonAnuncio.es, eso si, no repitas los anuncios pués estos serán borrados peligrando tu cuenta. Puedes utilizar el servicio para subir tu anuncio a primera posición (Renovar) que lo encontrarás dentro de tu panel de control, al cual se puede acceder iniciando sesión con tu email y contraseña.
¿Qué campos son obligatorios para publicar un anuncio?
- Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
  Tienes que indicar si eres particular o profesional, tipo de anuncio(vendes, alquilas, regalas..), tu ciudad y municipio, título y la descripción.
  Si es la primera vez que pones un anuncio deberás poner tu nombre, teléfono, email y contraseña la cual te servirá para acceder a tu zona personal.
  
  Tu email no será visible en ningún momento.
¿Por qué es obligatorio indicar el teléfono?
- Como hemos comentado anteriormente, somos conscientes de la cantidad de fraudes que existen en internet.
  La mayoria de estafas las realizan personas que no quieren ser contactadas por teléfono, o ponen otros anuncios cambiándose el nombre para despistar. De esta forma solo se permite un registro por usuario con ese teléfono.
  
  Por lo tanto hemos optado por la opción de que el número de teléfono sea obligatorio y hacer así ZonAnuncio.es más seguro para el anunciante y sus visitas.
¿Necesito estar registrado para publicar un anuncio?
- La primera vez que publicas un anuncio quedarás registrado y solo tendrás que validar un enlace que te mandaremos al email para comprobar que has sido tú quien ha apuesto el anuncio.
  Esto solo lo harás la primera vez, después ya no hará falta repetir todo el proceso.
  
  Puedes registrarte desde este enlace. Registrate gratis
¿Por qué no hay categoría de contactos?
- ZonAnuncio.es no cuenta con la categoría de contactos y no descarta incluirla más adelante. Si quieres poner un anuncio de contactos te recomendamos que lo hagas en otro portal de los muchos que existen en internet.

Imágenes y fotos

¿Cómo se insertan las imágenes?
- Después rellenar el formulario de tu anuncio tendrás la opción de poner anuncios gratuitos con fotos o sin fotos.
  1. Haz clic en buscar fotos
  2. Elige las fotos que quieras(Max 1Mb)
  3. Haz clic en enviar(envia primero la foto que quieras que sea la principal).
  4. Haz clic abajo en publicar anuncio.
¿Cuántas imágenes puedo insertar?
- Máximo ocho fotos por anuncio.
¿Qué formatos puedo utilizar?
- Formatos permitidos (JPG, GIF, PNG).
¿Puedo cambiar las fotos después de publicar mi anuncio?
- Si, tienes que iniciar sesión y entrar en tu zona personal(mis anuncios), y hacer clic en editar fotos en el anuncio correspondiente.

Cómo gestionar mis anuncios

¿Desde dónde gestiono mis anuncios?
- Debes de iniciar sesión e ir a tu zona personal(mis anuncios).
¿Cómo me registro para supervisar mis anuncios?
- Al poner tu primer anuncio quedarás registrado después de validar tu email, tambien puedes registrarte sin poner anuncios desde aquí
¿De qué sirve estar registrado?
- Al estar registrado tendrás acceso a una zona personal con herramientas para gestionar tus anuncios y al publicar un nuevo anuncio no deberás escribir tus datos de contacto nuevamente.
No consigo el email desde el que debo activar mi cuenta ¿Qué hago?
- Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún así no lo encuentras haz clic en iniciar sesión e ingresa tu email y contraseña, haz clic en entrar, allí tendrás un enlace para volver a recibir el email de validación.
¿Qué puedo hacer desde mi zona personal(Mis anuncios)?
- Puedes editar anuncios, fotos, cambiar precio, marcar como vendido, eliminar anuncios, renovar anuncios.
  Ver todas las estadísticas de tus anuncios como visitas, contactos, veces vistas tu teléfono, etc..
  También puedes cambiar tus datos personales y tu contraseña.
¿Cómo accedo a mi zona personal(Mis anuncios)?
- Haz clic en iniciar sesión, ingresa tu email y contraseña y haz clic en entrar. Después haz clic en mis anuncios.
¿Por qué no puedo acceder a mi zona personal?
- Probablemente sea por una de las siguientes razones:
  
  Falta que valides tu cuenta: ve a tu cuenta de email y haz clic en el enlace que te hemos enviado. Si no ha llegado a tu buzón de entrada, revisa la carpeta de "correo no deseado" y márcalo como seguro.
  
  Contraseña incorrecta: asegúrate de estar escribiendo la contraseña correctamente. Si no la recuerdas utiliza el enlace que aparece en el cuadro de inicio de sesión He olvidado mi contraseña. Recuerda que la contraseña es sensible a las mayúsculas.
  
  Usuario inexistente: asegúrate de estar utilizando la misma cuenta de correo electrónico con la que te registraste en el portal.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de acceso?
- Inicia sesión y dirígite a mis anuncios. Una vez allí haz clic en cambiar contraseña.
He olvidado mi contraseña ¿Como la recupero?
- Haz clic en iniciar sesión, en la ventana encontrarás el enlace He olvidado mi contraseña, haz clic e introduce tu correo para que te enviemos las instrucciones para recuperar tu contraseña.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico o mi teléfono?
- Si, ve a mis anuncios y haz clic en modificar mis datos.
  Después de realizar los cambios, por tu seguridad, serás redireccionado a la página principal y deberás volver a iniciar sesión.
¿Como borro un anuncio?
- Inicia sesión con tu correo y contraseña, haz clic en mis anuncios y después en eliminar anuncio.
  Una vez borrado el anuncio no podrás volver a recuperarlo.
¿Como renuevo un anuncio?
- Inicia sesión con tu correo y contraseña, haz clic en mis anuncios y después en renovar anuncio, éste pasará a estar en primera posición inmediatamente.
  
  Deberás esperar 24H antes de volver a renovar tu anuncio.

Cómo gestionar los contactos

¿Cómo puedo saber el número de visitas que ha recibido mi anuncio?
- En el mismo anuncio se indica el número de visitas que ha tenido el anuncio como tambien las veces que ha sido visto el teléfono.
  
  Desde tu zona personal(mis anuncios) puedes hacer un seguimiento más específico de tus anuncios.
¿Qué puedo hacer para que mi anuncio reciba más visitas?
- A parte de los consejos anteriormente comentados sobre como creo un anuncio atrayente puedes renovar tu anuncio todos los días, esto hará que siempre esté en primera posición y reciba más visitas.
  
  Renuévalo a partir de media tarde, en ese momento hay más tráfico.
  
  Renovar anuncios en ZonAnuncio.es es gratis y solo puedes renovar tu anuncio cada 24H.
¿Cómo me pueden contactar?
- Te pueden contactar por email desde el formulario que hay en todos los anuncios haciendo clic en contactar.
  Por teléfono o por whatsapp si así lo indicas en tu anuncio.
¿Por qué hay un formulario de contacto en lugar de mostrar mi email en el anuncio?
- No mostramos tu dirección de email para evitar que recibas publicidad no deseada (spam). Por lo mismo te recomendamos que tampoco escribas tu dirección de email en el texto del anuncio. Los usuarios que estén interesados en tus anuncios te enviarán mensajes a través del formulario de contacto, por teléfono o whatsapp. Cada vez que te contacten te enviaremos un e-mail para informarte y el solicitante solo sabrá tu email si le respondes por ese medio.
¿Cómo puedo mejorar la respuesta de los contactos que recibo?
- Responde de la forma más inmediata posible para que el solicitante vea que tienes interés y evitar que se decida por algún otro anunciante que ofrezca una respuesta más rápida. Contestar de forma concreta y ajustada a las dudas que te planteen también puede agilizar el proceso de compraventa.

Antes de vender

Te recomendamos hacer la transacción cara a cara. Si no, utiliza un sistema seguro como Paypal para asegurar el cobro.
En caso de que debas realizar un envío, asegúrate de utilizar un sistema seguro que ofrezca garantías o resguardos de entrega.
Desconfía de compradores que te ofrezcan cantidades superiores a las que solicitas.
Describe el producto o servicio de la forma más detallada y exacta posible para evitar malos entendidos con el comprador.

Recuerda que:

El anunciante es personalmente responsable por el contenido del anuncio y el artículo anunciado. Las reglas se actualizan con frecuencia y por eso pueden cambiar con el tiempo.
ZonAnuncio.es se reserva el derecho de decidir cuándo un anuncio va contra las reglas de publicación del portal. Asimismo, de ser solicitado, colaborará con las fuerzas de seguridad del estado si existen ilegalidades en los anuncios.
La identidad del anunciante se puede constatar con el proveedor de Internet porque registramos las direcciones IP.

Atención al cliente

Si no has conseguido respuesta a tus preguntas, déjanos tu mensaje en el formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.